Garantía y reclamaciones
Cuidamos nuestros productos y, lógicamente, hacemos todo lo posible para que te lleguen en perfecto estado. Sin embargo, a veces ocurre que un pedido se rompe durante el transporte o que sucede algo que te permite presentar una reclamación en garantía. Desde el punto de vista legal, estás obligado a comunicárnoslo en un plazo de dos meses desde que descubras el defecto. Si el defecto está cubierto por la garantía, nos encargaremos de la reparación o la sustitución sin coste alguno.
Reclamaciones
Siempre puede pasar que algo no salga del todo según lo previsto. Te recomendamos que primero nos hagas llegar tus reclamaciones enviando un correo electrónico a hello@autishop.eu. Si esto no conduce a una solución, puedes registrar tu conflicto para su mediación a través de WebwinkelKeur en https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil. Desde el 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también pueden registrar reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se encuentra en https://ec.europa.eu/odr. Si tu reclamación todavía no se está tramitando en otro lugar, puedes presentarla libremente a través de la plataforma de la Unión Europea.
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Sobre Autishop
En Autishop encontrarás productos, consejos y asesoramiento que de verdad funcionan para las personas con autismo. Nuestro equipo tiene años de experiencia y sabe lo que funciona y lo que no. Honesto, personal y sin complicaciones. ¡Juntos hacemos la vida un poquito más fácil!
A veces basta con una pieza del puzle.
Sabemos lo que se siente al buscar calma y claridad cuando vives con autismo. Lo que ofrecemos, lo hemos vivido nosotros mismos. Lo que decimos, sale del corazón. Autishop es un lugar donde se te escucha, donde las piezas del puzle encajan. Para que puedas decir: ‘mira, hay algo que ayuda’. Para tu hijo. Para ti.
¿Por qué productos para el autismo?
El producto adecuado puede marcar de verdad la diferencia para las personas con autismo, ya se trate de más estructura, relajación o claridad. Autishop selecciona cuidadosamente su catálogo y prueba los productos en cuanto a eficacia, facilidad de uso y calidad. Se escuchan con atención las experiencias de clientes y profesionales, para que el catálogo siga respondiendo a las necesidades de la práctica diaria.
Además de un amplio catálogo, Autishop también ofrece asesoramiento y apoyo personalizados a particulares, colegios e instituciones sanitarias. La experiencia, la fiabilidad y la orientación al cliente ocupan un lugar central. Invirtiendo continuamente en nuevas soluciones, Autishop quiere contribuir a un mundo más agradable, claro e inclusivo para las personas con autismo y su entorno.
